Organizada sem parar de atender nenhuma vez 

Quem trabalha por conta não tem intervalo administrativo. Carol saía de um atendimento e entrava no outro, e a anotação ficava para “mais tarde”, que virava a noite, que virava o dia seguinte, que virava nunca. No fim da semana ela reconstruía de memória quanto tinha recebido, e sempre com a sensação de estar esquecendo alguém.

“Eu chegava em casa às nove da noite. A última coisa que eu queria era abrir planilha para lembrar quanto a Fernanda tinha me pagado na terça.”

Carol, Manicure da Carol

O que ela precisava

Um jeito de registrar que coubesse nos trinta segundos entre guardar o material e sair para o próximo endereço. Nada que exigisse sentar, abrir aplicativo pesado ou preencher campo por campo.

A solução

Carol passou a registrar no caminho, enquanto esperava o transporte. Uma frase, “pé e mão da Fernanda, 70”, e estava lançado. O cadastro das clientes foi se formando sozinho, sem ela precisar preencher nada: a Mimu foi guardando quem era, quanto pagava e de quanto em quanto tempo voltava.

O resultado

Todos os atendimentos passaram a ser registrados no mesmo dia, o que antes nunca acontecia. Com o histórico de frequência na mão, Carol começou a perceber quem estava demorando mais que o normal para voltar e a mandar uma mensagem, e boa parte dessas clientes remarcou.

Ela indicou a Mimu para três amigas que também trabalham por conta. Todas continuam usando.

“Eu não mudei minha rotina para usar. Ela é que coube na minha rotina. Por isso deu certo.”

Carol, Manicure da Carol